GELUMPAI.ID – Pelayanan Organisasi Perangkat Daerah (OPD) pada 100 Hari Kerja Kepemimpinan Walikota dan Wakil Walikota Serang, Budi Rustandi – Nur Agis Aulia disebut masih memerlukan perbaikan secara menyeluruh.
Hal ini diungkapkan oleh Ketua DPD KNPI Kota Serang, Fauzan Dardiri, dalam kegiatan ‘Ngobrol Sareng Pemuda’ bertajuk Evaluasi Birokrasi 100 Hari Kerja Kepemimpinan Wali Kota dan Wakil Wali Kota Serang, Budi Rustandi – Nur Agis Aulia yang digelar DPD KNPI Kota Serang melalui Zoom Meeting, pada Kamis, 19 Juni 2025.
Menurutnya, perbaikan pelayanan OPD ini penting dilakukan, agar visi dan misi kepala daerah dapat terealisasi.
“Dari 20 OPD yang dievaluasi melalui Survei pada 12-16 Juni 2025, menunjukkan kondisi yang perlu catatan,” ujarnya.
Fauzan menyampaikan, hanya hanya 15 persen OPD atau 3 dari 20 yang mencapai kategori baik berdasarkan Survey yang telah dilakukan.
Hal ini menunjukkan ada permasalahan mendasar dalam pelayanan publik di Kota Serang.
“Kemudian, diperlukan reformasi menyeluruh dalam sistem pelayanan publik. Sedangkan, OPD dengan kategori tidak baik harus menjadi prioritas utama perbaikan,” tuturnya.
Masih berdasarkan Survei, terdapat lima besar OPD kinerja terbaik, antara lain Badan Penanggulangan Bencana Daerah (Skor 3,07) , Dinas Perpustakaan dan Kearsipan (Skor 3,03), Badan Pendapatan Daerah (Skor 3,01), Dinas Koperasi, Usaha Kecil dan Menengah, Perindustrian dan Perdagangan (2,98) dan Dinas Pariwisata, Kepemudaan dan Olahraga (2,93).
“Karakteristik, OPD berkinerja baik yaitu, OPD Cenderung memiliki fungsi pelayanan yang lebih spesifik dan terfokus, memiliki interaksi langsung dengan masyarakat dalam konteks yang tidak konfliktual, dan umumnya berkaitan dengan pelayanan administratif atau teknis yang terukur,” jelasnya.
Pada Survey itu, terdapat lima besar OPD kinerja terendah. Yaitu, Rumah Sakit Umum Daerah (Skor 2,50), Satuan Polisi Pamong Praja (Skor 2,50), Dinas Perhubungan (Skor 2,78), Dinas Pekerjaan Umum dan Tata Ruang (Skor 2,81) dan Dinas Tenaga Kerja dan Transmigrasi (Skor 2,81).
