GELUMPAI.ID – PT Bank Central Asia Tbk (BCA) kembali menorehkan prestasi membanggakan lewat layanan contact center andalannya, Halo BCA.
Tahun ini, Halo BCA sukses menyabet sejumlah penghargaan bergengsi dalam ajang internasional Top Ranking Performers Awards 2025 yang digelar oleh ContactCenterWorld.com, diikuti oleh lebih dari 80 negara di seluruh dunia.
Kompetisi tahunan berskala global itu mempertemukan para praktisi contact center terbaik dari berbagai industri dan negara.
Proses penilaiannya dikenal ketat dan independen, mencakup berbagai aspek mulai dari strategi pelayanan, inovasi teknologi, hingga keunggulan sumber daya manusia.
Wakil Presiden Direktur BCA, Armand W. Hartono, mengungkapkan rasa syukurnya atas pencapaian tersebut.
“Kami sangat bersyukur dan bangga atas pencapaian luar biasa ini. Penghargaan ini kami dedikasikan bagi seluruh nasabah setia BCA yang selalu memberikan kepercayaannya kepada kami. Kami sebagai anak bangsa merasa terharu dapat menunjukkan bagian dari Indonesia yang unggul dan kompeten di kancah dunia. Ke depan, kami akan senantiasa melakukan inovasi yang berfokus kepada kebutuhan nasabah, sehingga kami dapat terus memberikan pelayanan perbankan yang andal dan berkualitas bagi segenap nasabah tercinta,” ujar Armand.
Dalam malam penganugerahan yang digelar di Loutraki, Yunani, pada Jumat 31 Oktober 2025, Halo BCA memborong 34 penghargaan, meliputi 5 Certified World Class Awards, 17 Company Awards, 3 Company – Best Team Awards, dan 9 Individual Awards.
Beberapa kategori unggulan yang berhasil dimenangkan antara lain Best Mega Contact Center, Best in Customer Service, Best Technology Innovation, Best Contact Center Design, Best Green Contact Center, Best Employee Engagement, serta Best Crisis Management Campaign.
Sebelum melangkah ke tingkat dunia, Halo BCA juga lebih dulu menorehkan prestasi di ajang Top Ranking Performers Awards 2025 tingkat Asia Pasifik yang digelar di Bali pada Jumat 25 Juli 2025.
Dalam ajang tersebut, Halo BCA meraih DREAM Team Award, sebuah pengakuan atas komitmen BCA dalam membangun sistem pelatihan, pendampingan, dan pengembangan karier bagi seluruh karyawan.
