GELUMPAI.ID – Semarak kemerdekaan ke-80 Republik Indonesia juga dirayakan Indosat Ooredoo Hutchison (IOH) dengan cara yang unik dan penuh makna.
Tak sekadar seremoni tahunan, perusahaan ini menggelar perayaan serentak bertajuk “Merdeka Bersama Gerai IM3 & 3Store” di lebih dari 50 titik layanan yang tersebar di Jabodetabek, Banten, hingga Jawa Barat.
Total ada 36 Gerai IM3 dan 16 3Store yang ambil bagian dalam rangkaian ini. Dari Jakarta, Depok, Bogor, Bekasi, Tangerang, Banten, hingga Jawa Barat, semua ikut terhubung dalam semangat kebersamaan.
Tiga titik utama bahkan dipilih menjadi pusat perayaan besar, yaitu Gerai Ambassador Jakarta, Gerai IM3 Bogor, dan IOH Soekarno Hatta Bandung.
Acara ini melibatkan mitra lokal, komunitas masyarakat, pelanggan setia, hingga sahabat media.
“Gerai bagi kami bukan hanya tempat transaksi, tapi titik temu antara teknologi dan kehidupan sehari-hari masyarakat. Koneksi yang kuat bukan hanya soal jaringan, tapi juga soal hubungan yang bermakna dengan masyarakat sekitar,” ujar Chandra, mewakili manajemen Indosat.
Pernyataan itu selaras dengan pencapaian jaringan retail Indosat di dua bulan terakhir. Catatan menunjukkan ada lonjakan 4 persen untuk kunjungan gerai, pertumbuhan 20 persen akuisisi pelanggan baru dibanding tahun lalu, serta peningkatan 10 persen pendapatan retail tahunan.
Semua capaian ini tak lepas dari ratusan mitra lokal, agen gerai, dan tim frontliner yang menjadi garda terdepan perusahaan.
Mereka bukan hanya melayani transaksi, tetapi juga menciptakan kedekatan emosional dengan pelanggan dan memahami karakter setiap wilayah.
Salah satu wajah inspiratif dari semangat pemberdayaan ini adalah Dewi Sartika, perempuan asal Aceh Barat Daya yang kini memimpin Gerai IM3 Ambassador.
Memulai karier sebagai agen layanan pelanggan di tengah pandemi tahun 2021, Dewi kini dipercaya sebagai Team Leader.
“Yang membuat saya merasa benar-benar diberdayakan adalah kepercayaan penuh dari manajemen Indosat. Saya diberi ruang untuk merancang pendekatan layanan sesuai karakter pelanggan. Dibarengi dengan pendampingan, saya menyadari saya sedang membangun sesuatu yang lebih besar dari sekadar angka penjualan,” ungkap Dewi.
