GELUMPAI.ID – PT Kereta Api Indonesia (Persero) kembali menorehkan prestasi gemilang dengan meraih penghargaan “Outstanding National Transportation Provider” dalam ajang Indonesia Kita Awards 2025 yang digelar di Yudistira Grand Ballroom, Patra Jasa Office Tower, Jakarta Selatan, pada Senin 10 November 2025.
Penghargaan ini diberikan sebagai bentuk pengakuan atas keberhasilan KAI dalam melaksanakan transformasi layanan dan digitalisasi transportasi publik di Indonesia.
Acara bergengsi tersebut turut dihadiri sejumlah menteri, gubernur, bupati, serta direksi BUMN dan perusahaan nasional lainnya.
KAI dinilai berhasil menghadirkan inovasi berkelanjutan melalui sejumlah terobosan digital seperti aplikasi Access by KAI, sistem tiket digital, serta integrasi antarmoda yang mampu meningkatkan efisiensi, kenyamanan, dan kemudahan pelanggan.
Transformasi tersebut menjadi langkah penting dalam mempercepat modernisasi transportasi publik nasional yang berkelanjutan, terintegrasi, dan berorientasi pada pelanggan.
Direktur SDM dan Kelembagaan KAI, Atih Nurhayati, mengatakan penghargaan ini merupakan bentuk apresiasi terhadap seluruh Insan KAI yang konsisten mengembangkan layanan berbasis digital sesuai kebutuhan pelanggan masa kini.
“Transformasi digital di KAI berfokus pada peningkatan kualitas pelayanan publik yang inklusif dan berkelanjutan. Kami ingin setiap perjalanan kereta api memberikan pengalaman yang mudah, aman, dan bernilai bagi pelanggan. Terima kasih atas kepercayaan dan apresiasi yang diberikan. Semoga KAI terus menjadi solusi transportasi terbaik bagi Indonesia. Di usia ke-80, KAI akan semakin melayani dan terus berinovasi untuk negeri,” ujar Atih dalam rilis yang diterima pada Selasa 11 November 2025.
Ia menambahkan, pengembangan layanan digital terintegrasi merupakan hasil kerja sama lintas unit serta sinergi antara KAI Group dan berbagai pihak eksternal.
“Kami terus berinovasi agar digitalisasi menjadi platform untuk menghadirkan pelayanan yang semakin humanis dan berdampak positif bagi kemajuan transportasi Indonesia,” katanya.
