Makanan di Restoran Beda dari Buku Menu: Kejadian yang Bikin Mager

GELUMPAI.ID – Kamu pasti pernah ngalamin situasi di mana pesanan makanan di restoran datang berbeda dari yang kamu lihat di buku menu, kan? Baru-baru ini, seorang pengunjung bernama William dari Singapura mengalami hal yang kurang menyenangkan saat berkunjung ke restoran Wok Master City Square.

Biasanya, menu makanan di restoran dilengkapi foto yang menggoda, supaya pengunjung bisa lebih gampang milih makanan yang pengen dipesan. Sayangnya, gak sedikit restoran yang pakai foto makanan yang jauh dari aslinya. Dilansir dari Detik.com (19/09), kejadian ini membuat banyak pengunjung merasa dirugikan karena makanan yang datang tidak sesuai dengan yang mereka harapkan.

William, yang memesan telur, sup ayam ginseng, dan nasi seharga SGD 10 (sekitar Rp 117.500), merasa terkejut banget saat makanan yang disajikan ternyata jauh dari foto di menu. “Tampilan makanannya bener-bener berbeda, cuma ada potongan ayam kecil di sup saya,” keluhnya.

Dia bahkan menambahkan, “Ukuran daging ayam yang saya terima jauh lebih kecil dibandingkan yang biasanya saya temukan di tempat makan kaki lima. Kaget banget, apalagi ini restoran sekelas Wok Master.”

Merasa kecewa, William pun mengirimkan keluhan lewat email langsung ke pihak restoran, mempertanyakan kenapa makanan yang dia terima berbeda jauh dari gambar di menu. Wok Master cepat tanggap dan menjawab komplainnya. Mereka menjelaskan bahwa semua foto di menu hanya ilustrasi semata. “Kami minta maaf atas situasi ini, tapi perlu diingat bahwa foto-foto yang ada di menu hanya ilustrasi, dan tampilan makanan aslinya bisa saja berbeda,” ujar pihak Wok Master.

William merasa balasan tersebut anti kritik. “Saya merasa prihatin kalau restoran menganggap wajar untuk mencetak gambar makanan yang tidak merepresentasikan hidangan yang sebenarnya,” kritiknya. Dia menegaskan, “Saya jelas merasa tersinggung karena tampilan makannya jauh dari harapan. Penasaran juga, bagaimana sih pendapat orang lain tentang ini? Apa ini termasuk menipu pengunjung?”

Kejadian kayak gini bukan yang pertama kali terjadi. Sebelumnya, ada juga curhatan dari pembeli yang kecewa setelah memesan nasi rames di Bugis, Singapura, karena porsi yang didapatkan jauh lebih sedikit dari yang dia harapkan.