Meskipun Ong telah menyampaikan keluhannya melalui sistem reservasi pihak ketiga, Kathleen mengaku belum ada perwakilan dari Ong yang datang untuk berbicara langsung dengan mereka. Kasus ini menunjukkan pentingnya transparansi harga dalam industri kuliner, terutama untuk pelanggan yang mungkin tidak memahami skala harga yang ditawarkan.
