Proyek Elderwand menyarankan agar program mikro-istirahat yang sudah ada diperluas dan diwajibkan bagi pekerja yang bekerja dengan kecepatan di atas batas maksimal.
Namun, Amazon memilih untuk tidak melakukan perubahan untuk mengurangi gerakan repetitif pekerja, menurut laporan tersebut. Perusahaan mengatakan kepada komite Senat bahwa mereka memilih untuk tidak melakukannya karena alasan “teknis” terkait perangkat lunak yang diusulkan.
Amazon juga membantah temuan ini dengan mengatakan bahwa pilot program Proyek Elderwand menunjukkan bahwa intervensi yang disarankan oleh tim studi terbukti “tidak efektif.”
Sebelumnya, Amazon juga menjalankan studi lain yang dikenal dengan nama Proyek Soteria pada tahun 2020 untuk mengidentifikasi faktor risiko cedera dan merekomendasikan perubahan kebijakan untuk meningkatkan keselamatan pekerja. Studi ini mencakup dua kebijakan yang diterapkan Amazon sementara selama pandemi COVID-19, yaitu memberikan lebih banyak waktu libur dan menghentikan tindakan disipliner untuk pekerja yang gagal memenuhi persyaratan kecepatan.
Studi tersebut menemukan bahwa kedua kebijakan ini menurunkan risiko cedera dan meminta agar kebijakan tersebut diadopsi secara permanen.
Namun, pimpinan perusahaan menolak permintaan tersebut dengan alasan kebijakan itu bisa “berdampak negatif” terhadap produktivitas, menurut dokumen Amazon yang dikutip dalam laporan komite Senat. Selain itu, pimpinan perusahaan juga mengubah fokus studi Proyek Soteria dengan meminta tim yang melakukan kajian untuk memberikan rekomendasi tentang bagaimana meningkatkan produktivitas tanpa memperburuk cedera pekerja.
Amazon membantah karakterisasi laporan tersebut dan menyatakan bahwa Proyek Soteria merupakan evaluasi tim yang berbeda di mana satu tim mengeksplorasi apakah ada hubungan sebab-akibat antara kecepatan kerja dan cedera, sementara tim lainnya menilai metodologi dan temuan tersebut dan menentukan bahwa temuan itu tidak valid.
Laporan komite Senat juga menuduh Amazon memanipulasi data cedera di tempat kerja untuk menggambarkan gudang-gudangnya lebih aman dari yang sebenarnya, yang dibantah oleh perusahaan.
